Transparence

Ce que vous signez

Rien de ce que vous signerez ne vous sera présenté au dernier moment. Tout est ici, lisible avant même le premier appel.

Pourquoi je publie ces documents

Une mission d'organisation, c'est quelqu'un qui entre chez vous et qui touche vos affaires. Il est normal que ce soit encadré. Il n'est pas normal que vous le découvriez sur le pas de la porte, un stylo à la main.

Vous trouverez donc ci-dessous tout ce qui peut vous être demandé de signer, dans l'ordre où cela intervient. Aucun de ces documents ne dépasse deux pages.

1 · Le devis

Quand : après le diagnostic, avant toute intervention.
Ce qu'il contient : les espaces concernés, le volume mesuré, la densité constatée, le nombre de séances prévues et le prix. Ce prix est un forfait ferme.
Ce qu'il engage : rien tant que vous ne l'avez pas signé. Une fois signé, il vaut commande.

2 · Les conditions générales

Quand : jointes au devis.
Ce qu'elles contiennent : ce qui est compris et ce qui ne l'est pas, les règles d'annulation, votre droit de rétractation de quatorze jours, l'assurance, la confidentialité.
Les lire dès maintenant →

3 · L'autorisation d'accès

Quand : uniquement si je dois accéder à un logement en votre absence.
Ce qu'elle contient : les dates, les pièces concernées, les modalités de remise et de restitution des clés.
Si vous êtes présente pendant toute la mission, ce document n'existe pas.

4 · L'autorisation d'image

Quand : seulement si je vous demande de photographier votre espace pour montrer mon travail.
Ce qu'elle contient : quelles photos, sur quels supports, pour combien de temps, et comment les retirer.
Elle est entièrement facultative. Un refus n'a aucune conséquence sur la mission ni sur son prix. Sans elle, aucune image de chez vous n'est publiée.

5 · Le récapitulatif de fin de mission

Quand : à la fin.
Ce qu'il contient : les espaces traités, les contenants posés, le contenu du contenant d'attente, et le protocole écrit pour maintenir l'organisation.
Ce document n'est pas un engagement : c'est le vôtre, vous le gardez.

Ce qui n'est jamais demandé

• Aucun acompte avant le devis signé.
• Aucune autorisation de vendre, donner ou jeter vos biens sans accord au cas par cas.
• Aucun engagement de durée, aucun abonnement, aucune reconduction automatique.
• Aucune donnée bancaire collectée sur ce site.

Signature

Les documents peuvent être signés électroniquement : vous recevez un lien, vous remplissez vos informations, vous signez depuis votre téléphone. Aucun déplacement, aucune impression.

Si vous préférez le papier, dites-le : je l'apporte au diagnostic.

Ces modèles peuvent évoluer

Les documents publiés ici sont des modèles présentés à titre d'information. Ils vous permettent de savoir à l'avance ce qui vous sera demandé, et de le lire sans pression.

Chaque mission a ses particularités : un local professionnel ne s'encadre pas comme une cave, une succession pas comme un déménagement. Certains documents peuvent donc être adaptés, complétés ou, au contraire, ne pas être utilisés du tout. La version applicable est toujours celle qui est jointe à votre devis et que vous signez — c'est elle, et elle seule, qui vous engage.

Ces modèles peuvent également être mis à jour au fil du temps. Une modification postérieure à la signature de votre devis ne s'applique pas à votre mission en cours.

Les modèles en téléchargement seront ajoutés ici une fois la relecture juridique terminée.

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